No e-commerce, a venda é apenas a introdução do fluxo do pedido. Além de toda a complexidade que envolve uma venda — estudo de mercado, análise e compra de mercadoria, cadastro, exibição nos marketplaces, negociação de oferta e oportunidade, personalização do anúncio, etc —, existe também outro ciclo importante a ser cumprido: o envio (e no prazo!).
Assim que o pedido é processado, ele entra em processo de separação: localização de um ou mais itens, faturamento, embalagem e expedição. A depender da particularidade de cada e-commerce, este é um caminho já protocolado e conhecido por muitos. Ao longo do dia, portanto, diferentes canais de venda, modalidades de entrega, status de pedidos e horários de coleta disputam a atenção da equipe. Quando o volume cresce, não necessariamente cresce também a hierarquização. Nem sempre a equipe sabe o que realmente precisa ser preparado agora ou nos próximos instantes.
A nova funcionalidade do Seenc WMS ajuda a visualizar as pendências e a centralizar os pedidos que precisam ser preparados no dia, além de organizar a demanda de acordo com informações importantes para a operação, como status do pedido, marketplace e forma de entrega. Na prática, a Torre de Expedição conecta essa visão à execução. O gestor consegue identificar um grupo de pedidos que exige atenção e acessar diretamente a relação correspondente para atuar sobre eles.
O desafio é saber qual pedido precisa sair primeiro
Imagine o início de um dia comum em sua operação. Há pedidos do Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop. Enquanto alguns já avançaram na preparação, outros ainda precisam ser separados ou conferidos, e cada modalidade de entrega pode ter uma rotina diferente de coleta.
Uma lista com centenas de pedidos mostra o tamanho do trabalho, mas não exibe necessariamente onde a operação precisa concentrar esforço naquele momento. A Torre de Expedição do Seenc WMS adiciona uma camada visual para que o gestor consiga enxergar, de forma centralizada, o que precisa ser preparado no dia.
A atualização da funcionalidade permite, inclusive, que os colaboradores tenham as pendência visíveis de forma clara e até lúdica: é possível acompanhar o horário da próxima coleta e quantos minutos restam até a chegada da transportadora, por exemplo, checar (e clicar para filtrar) os pedidos ainda não separados, além de ter uma média de performance, separação e conferência por hora.
Como funcionam as Regras de Envio no Seenc WMS
As Regras de Envio permitem configurar os horários de coleta de cada dia da semana para cada combinação de marketplace e forma de entrega. O horário da última coleta de cada forma de entrega passa a compor o campo “Enviar até”. Há ainda uma regra importante: quando existe uma Regra de Envio aplicável ao pedido, ela se sobrepõe à prioridade de expedição.
Por exemplo: o Mercado Livre tem coleta programada às 11h, enquanto a Shopee possui duas coletas: uma às 13h e outra às 19h. Em vez de tratar esses pedidos da mesma maneira, o sistema consegue utilizar os horários configurados como parte da organização operacional. Desta forma, os horários cadastrados não funcionam apenas como uma referência visual para o gestor, mas participam efetivamente da lógica utilizada pelo Seenc para organizar o fluxo dos pedidos.
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