Aumentar o número de pedidos é uma das principais ambições de quem vende online. Com a inserção das datas duplas (9.9, por exemplo), a performance de vendas tende a melhorar. É claro que, com esta nova realidade, outras frentes também tomam as devidas proporções, como a saúde da operação — margem de lucro por pedido — e a agilidade no fluxo de separação e envio.
É neste momento que o desafio aparece: vender muito não é sinônimo de cumprir com os prazos pré-estabelecidos pelos marketplaces. A campanha de vendas pode até aumentar a régua, mas não necessariamente a logística acompanha este cenário. Afinal, além do caos logístico proveniente do aumento das vendas, novos pedidos não chegam ao armazém dizendo para a equipe qual deles precisa ser separado primeiro. Existem marketplaces diferentes, modalidades de envio diferentes, prazos diferentes e coletas acontecendo em horários diferentes.
Separar “mais rápido” não é sinônimo de “na ordem certa”
Em períodos de pico, a reação costuma ser a mesma: mobilizar a equipe para acelerar. Mais pedidos entrando, mais gente separando, mais caixas circulando, mais pressão para aumentar o ritmo. No entanto, o que acontece vai na contramão do correto a ser seguido: uma equipe pode separar centenas de pedidos por hora e ainda assim deixar para trás justamente os pedidos que possuem a coleta mais próxima.
Quando milhares de pedidos entram em pouco tempo, a lista de separação deixa de ser homogênea e cada pedido carrega um contexto — com prazo, canal, modalidade logística e momento de coleta. No Seenc WMS, essa lógica não depende apenas de uma escolha manual de “qual marketplace vem primeiro”.
As Regras de Envio permitem que horários de coleta façam parte da organização operacional, influenciando o campo “enviar até” e, consequentemente, a ordenação dos pedidos na separação e na conferência. A regra de envio, inclusive, se sobrepõe à prioridade de expedição já listada aos colaboradores. Tudo isso é personalizado de acordo com as configurações de cada coleta, na aba Expedição > Regras de Envio > Nova regra de envio.
E se o pedido prioritário depender de um produto que não está no picking?
Até aqui, falamos sobre ordenar pedidos. Mas existe uma limitação física importante: não adianta colocar um pedido no topo da fila se o item necessário para separá-lo ainda não está disponível na área de picking. Em momentos de alto volume, prioridade também precisa chegar ao abastecimento do estoque.
Na atualização recente de setembro, o Seenc passou a permitir que a lista de ressuprimentos seja ordenada pela data máxima de envio dos pedidos envolvidos. Na prática, o ressuprimento pode atuar primeiro naquilo que está bloqueando a expedição que vence antes.
Dessa forma, a fila de ressuprimento pode ser organizada considerando a urgência dos pedidos que dependem daquele abastecimento. O operador atua primeiro nos produtos relacionados às expedições com prazo mais próximo, garantindo que esses itens retornem ao picking antes de se tornarem um gargalo.
Depois do pico: o que os dados dizem sobre a operação?
No texto anterior, mostramos como a Torre de Expedição centraliza as pendências do dia e ajuda o gestor a entender quais grupos de pedidos exigem atenção naquele momento.
A nova atualização do Seenc insere uma nova aba também na Torre de Expedição, a Visão Analítica. Esta, por sua vez, permite analisar períodos e traz indicadores de SLA, desempenho por marketplace e forma de entrega, ritmo de separação e conferência por dia/hora, eficiência média, desempenho por usuário e produto e até endereços mais e menos visitados. Então, além de acompanhar o presente da operação, a Torre também passa a ajudar a analisar o que já aconteceu.
Na prática, o que antes poderia ficar restrito à percepção da equipe — “aquele horário foi corrido”, “essa rua travou bastante”, “esse canal deu mais trabalho” — passa a ser analisado com dados, o que muda bastante a preparação para a próxima campanha. É possível obter um diagnóstico do dia: onde houve pressão, onde a operação respondeu bem e quais ajustes podem aumentar a capacidade na próxima vez.
Seu próximo pico de vendas pode chegar a qualquer momento. Sua operação está preparada?
Vender 1.000, 5.000 ou 10.000 pedidos é um resultado comercial; e ter uma operação preparada para transformar esse volume em pedidos separados, conferidos e expedidos dentro dos seus prazos é resultado de organização logística. Conheça o Seenc WMS e descubra como organizar estoque, separação e expedição em uma operação pensada para quem vende em marketplaces.
