A maior data do ano para o e-commerce se aproxima. Neste ano, a Black Friday ocorre no dia 27 de novembro, a última sexta-feira do mês. Para esta edição, a Confi Neotrust projeta R$ 13,3 bilhões no e-commerce entre 26 e 29 de novembro, alta de 20,7% em relação a 2025.
Datas assim acendem um alerta à operação, afinal, mais pedidos entrando significa aumento também no ritmo logístico. A capacidade da equipe nem sempre acompanha a quantidade de vendas. O pico expõe a operação nas duas pontas: na ida, quando cada erro de separação vira atraso ou pedido trocado; e na volta, quando a devolução chega e ninguém sabe o que fazer com ela. Um período intenso, que se inicia na Black Friday e se estende até o início de janeiro, e que pode ser uma oportunidade para diversas análises de melhoria.
Neste artigo, você vai entender como o Seenc WMS organiza o caminho do produto no até a expedição do pedido, e como o módulo de Pós-Venda do Weesu Hub transforma a devolução em rotina, e não em pilha de caixas no canto do galpão.
Como dar eficiência na separação com Seenc WMS
Um WMS é capaz de tirar da cabeça da equipe o que precisa estar no processo: onde está cada item, qual pedido separar primeiro, o que conferir, qual coleta vem primeiro, para onde cada pacote vai… É esta infraestrutura do bastidor que permite manter a precisão quando o volume de pedidos aumenta, como é o caso de eventos como a Black Friday. Seenc WMS atua de forma direta na inteligência logística, do recebimento à expedição.
Com Seenc, cada produto tem um endereço definido no estoque (rua, prédio/prateleira, andar/nível, posição…). Na prática, isso significa que qualquer pessoa da equipe, inclusive quem entrou na semana da Black Friday, por exemplo, encontra o item sem depender de quem “conhece o estoque”. Sem endereçamento, todas as etapas seguintes ficam mais lentas e mais sujeitas a erro. Confira tudo no vídeo demonstrativo abaixo:
Na separação, o sistema trabalha com três diferentes tipos de picking. Separar pedido a pedido funciona bem em volumes menores ou em pedidos com muitos itens, mas, quando centenas de pedidos repetem os mesmos SKUs, separar em lote, por exemplo, reduz o deslocamento. Desta forma, o operador pega de uma vez a quantidade total de um item e a distribuição por pedido acontece depois, na mesa de conferência. Tudo guiado com o endereçamento, onde o sistema ainda indica o caminho e o operador não precisa decidir para onde ir.
Tipos de Separação no Seenc WMS
Separação por pedido
O operador separa todos os produtos de um único pedido antes de começar o próximo. Esta é a modalidade mais direta, sem restrições de quantidade ou variedade de SKUs. Na prática: um cliente comprou uma panela, duas canecas e um escorredor. O colaborador coleta os itens desse pedido, conclui a separação e depois inicia outra separação.
Separação por lote
Agrupa pedidos elegíveis com apenas uma unidade de um único SKU por pedido, permitindo uma coleta conjunta de diferentes produtos, conforme as regras do perfil. Na prática: você tem pedidos individuais de garrafas, copos e utensílios. O colaborador pode coletar os produtos em uma mesma atividade de separação, em vez de realizar um percurso completo para cada pedido.
Separação por onda
Agrupa pedidos de um mesmo SKU, mesmo quando cada cliente comprou quantidades diferentes desse produto. Na prática: 20 clientes compraram a mesma garrafa térmica, alguns uma unidade, outros duas ou três. Em vez de voltar repetidamente ao endereço, o colaborador coleta a quantidade necessária para atender à toda a onda.
Como garantir que o cliente receba exatamente o que ele escolheu
O sistema de conferência do Seenc WMS funciona como mais uma etapa de validação. Com a bipagem do cesto/caixa, cada item é vinculado automaticamente com o(s) pedido(s) — a depender do tipo de separação, conforme explicado anteriormente. Quando o código não corresponde, o sistema avisa na hora com um alerta visual e colorido. Esta é a etapa que impede que a camiseta M vá no lugar da G, por exemplo, ou que um pedido de três itens saia apenas com dois.
Cada erro barrado neste momento é uma devolução — e um custo — a menos lá na frente.
Vender mais é também um risco para ter mais devoluções
Se a Black Friday multiplica os pedidos, ela também pode multiplicar as devoluções. Sem rotina, cada pacote retornado vira prejuízo em várias frentes ao mesmo tempo: estoque parado, prazo perdido, disputa sem prova, pendência fiscal e um custo muitas vezes invisível. Para isso, o novo módulo de Devoluções do Weesu Hub reúne, numa única tela, as devoluções de todas as contas de marketplace conectadas, com objetivo de tratar o retorno como um fluxo de trabalho, com começo, meio e fim.
A logística é um ciclo, não uma linha reta
Agendamento de entrega, recebimento, triagem e alocação, venda, separação, conferência, expedição, entrega, devolução, inspeção e volta ao estoque. Quem enxerga a operação como linha reta considera o trabalho encerrado quando o pacote sai, mas quem enxerga como ciclo sabe que a Black Friday só termina quando o último item devolvido volta a ser comercializado, por exemplo.
Com as funcionalidades da Weesu, cada erro barrado na conferência do Seenc WMS é uma devolução que não acontece e cada devolução tratada no Hub devolve o produto ao estoque, além de fornecer informação para a operação melhorar.
O que fazer para aproveitar a Black Friday 2026
Até 27 de novembro, ainda dá tempo de revisar o básico em sua logística:
- O estoque está endereçado e o saldo foi conferido em inventário?
- Sua equipe sabe por qual pedido começar quando o volume subir?
- Todo pedido passa por algum tipo de conferência antes de sair do galpão?
- Existe uma rotina definida para receber, inspecionar e reintegrar as devoluções de dezembro?
Se alguma resposta foi “não”, fale com o time da Weesu e veja como o Seenc WMS e o Weesu Hub podem sustentar o seu pico, na ida e na volta.
