Chegou a hora de olhar para a experiência do seu cliente: o quê sua marca tem feito para ser inesquecível?
Você já ouviu falar em Customer Experience? Se sim, provavelmente você também já é familiarizado com as siglas CX e CS — este, por sua vez, é medido através do sucesso do cliente (Customer Sucess). A tendência do e-commerce traz consigo termos que, muitas vezes, não são tão entendíveis assim. No entanto, mesmo sem dominar […]